服务支持

欢 迎 使 用 RYANUE 服 务

全铝机身,一款与众不同的多人协作平板

Xboard 服务政策

退换货政策

(一)退换货服务内容


1.服务预约方式

1.1 若您购买的产品需要 7 天无理由退换货,请您联系圆鹿客户服务中心安排服务商上门检测并提供检测报告后安排退换货。

1.2若您产品因质量问题需要进行换货处理,请通过微信公众号“圆鹿”或者服务热线 400-878-6033进行反馈,服务中心收到需求后会指定服务商上门服务


(二)退换货相关要求


1. 7天无理由退换货需满足条件:

1.1 发生非人为损坏性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,由圆鹿指定的服务商提供检测报告并服务。

1.2 非质量问题的7天无理由退换货所产生的物流费(往返)由购买者承担,从退款中直接扣除,或者客户自行支付。

1.3 7天无理由退换货不包含以下行为:人为损坏、包装缺失或破损、随机零配件缺失或破损。

1.4 所有实体商品必须经合理保养(例如外设备机身不得有划伤、磨损等)且不影响产品再次销售。

2. 30天故障换货服务不包含行为说明:

2.1 产品无质量问题。

2.2 未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装,或安装软件系统所造成的商品质量问题。

2.3 无法提供商品的购买发票、产品 SN 号、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的。

2.4 假性故障或因客户环境影响使用效果,经鉴定无故障的。

2.5 使用未经圆鹿授权的软件造成的损坏的。因病毒传染、黑客攻击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏的。